🛡️ Protección de Datos

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Introducción

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), Achotelecom informa sobre sus políticas y procedimientos de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: Achotelecom
Actividad: Distribuidor autorizado de servicios de telecomunicaciones
Correo electrónico: info@achotelecom.es
Sitio web: www.achotelecom.es

3. Delegado de Protección de Datos

Achotelecom ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). Puedes contactar con el DPD en info@achotelecom.es.

4. Principios de Protección de Datos

Licitud, Lealtad y Transparencia: Tratamos los datos personales de forma lícita, leal y transparente, solo para fines específicos, explícitos y legítimos.

Limitación de la Finalidad: Los datos se recopilan para fines específicos y no se tratan de forma incompatible con esos fines.

Minimización de Datos: Solo recopilamos los datos adecuados, relevantes y limitados a lo necesario.

Exactitud: Nos esforzamos por mantener los datos personales exactos y actualizados.

Limitación del Almacenamiento: Los datos se mantienen durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.

Integridad y Confidencialidad: Tratamos los datos de forma segura, con medidas técnicas y organizativas apropiadas.

5. Categorías de Datos Tratados

Datos de Identificación: Nombre completo, teléfono, correo electrónico, dirección postal.

Datos de Telecomunicaciones: Información sobre tu proveedor actual, tipo de servicios contratados, preferencias de servicios.

Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de seguimiento.

Nota: Achotelecom no trata categorías especiales de datos personales (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento explícito.

6. Bases Legales para el Tratamiento

Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito. El consentimiento para Email Marketing es independiente de la solicitud de asesoramiento, no está premarcado y puedes revocarlo en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo o contactando con nosotros.

Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato o tomar medidas a tu solicitud.

Obligación Legal: Cuando estamos obligados por ley (obligaciones fiscales, órdenes judiciales).

Intereses Legítimos: Prevención de fraude, seguridad de sistemas, análisis y mejora de servicios.

7. Medidas de Seguridad

Técnicas: Encriptación HTTPS/SSL, autenticación de acceso, firewalls, antivirus, copias de seguridad regulares y actualizaciones de seguridad.

Organizativas: Políticas de seguridad documentadas, formación de empleados, control de acceso, acuerdos de confidencialidad y auditorías regulares.

Físicas: Acceso restringido a instalaciones, vigilancia y destrucción segura de documentos.

8. Derechos de los Interesados

Acceso (Art. 15 RGPD): Solicitar copia de tus datos. Plazo general de respuesta: un mes.

Rectificación (Art. 16 RGPD): Corregir datos inexactos o incompletos. Plazo general: un mes.

Supresión (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de tus datos. Plazo general: un mes.

Limitación (Art. 18 RGPD): Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias. Plazo general: un mes.

Portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir tus datos en formato estructurado (CSV, JSON). Plazo general: un mes.

Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerte al tratamiento, especialmente para marketing directo.

Para ejercer estos derechos: info@achotelecom.es. El ejercicio de derechos es gratuito.

9. Retención de Datos

Datos de Contacto: 3 años desde la última interacción.
Datos de Telecomunicaciones: 3 años desde la última solicitud de asesoramiento.
Datos Técnicos: 12 meses.
Email Marketing: mientras la suscripción esté activa; tras la baja se conserva la mínima información de exclusión necesaria para evitar nuevos envíos.
Datos de Cookies: Generalmente 12 meses.

10. Transferencias Internacionales

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos garantías adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales estándar aprobadas.

11. Brechas de Seguridad

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la AEPD sin demora injustificada y te informaremos si la brecha presenta un riesgo alto para tus derechos y libertades.

12. Contacto y Reclamaciones

Contacto: info@achotelecom.es · www.achotelecom.es

Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es · Información general: 900 293 183

13. Cumplimiento Normativo

Achotelecom cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás legislación aplicable de protección de datos.