🔒 Política de Privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Introducción
Achotelecom ("la Empresa", "nosotros" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.achotelecom.es (el "Sitio") y utilizas nuestros servicios de asesoramiento de telecomunicaciones.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilices nuestro Sitio ni nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas Directamente
Recopilamos información que voluntariamente proporcionas cuando completas formularios de contacto o solicitud de asesoramiento, nos envías correos electrónicos a info@achotelecom.es o interactúas con nuestro sitio web.
La información que podemos recopilar incluye: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, información sobre tu situación actual de telecomunicaciones, preferencias de servicios (fibra, móvil, TV) y cualquier otra información que voluntariamente nos proporciones.
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accedes a nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic, información de referencia, datos de ubicación aproximada (basados en IP) e información de cookies y tecnologías similares.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para que tratemos tus datos con fines específicos.
Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para proporcionar los servicios que has solicitado.
Obligación Legal: Cuando estamos obligados por ley a tratar tus datos.
Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no se vean superados por tus derechos e intereses.
4. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de asesoramiento, responder a tus consultas y solicitudes, realizar seguimiento de tu solicitud de asesoramiento, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, prevenir fraude y actividades ilegales y mejorar el Sitio. Las ofertas y promociones por correo electrónico se envían únicamente cuando has marcado de forma independiente y voluntaria la casilla de Email Marketing o existe otra evidencia válida de consentimiento. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.
5. Compartición de Información
5.1 Terceros con los que Compartimos Información
Operadoras de Telecomunicaciones: Compartimos información necesaria con DIGI, Masmovil, Jazztel, Pepephone, Symio, Lowi, Vodafone y Fi Network para procesar tu solicitud de asesoramiento.
Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.
Autoridades Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley.
5.2 No Venderemos Tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing directo sin tu consentimiento explícito.
6. Retención de Datos
En general, retenemos información de contacto durante 3 años desde tu última interacción con nosotros. Los datos asociados a Email Marketing se mantendrán mientras la suscripción esté activa y, tras una baja, conservaremos únicamente la información mínima necesaria para respetar la exclusión y acreditar el cumplimiento cuando proceda. Después de los plazos aplicables, eliminaremos o anonimizaremos la información salvo obligación legal de conservación.
7. Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL), acceso restringido a información personal y auditorías de seguridad regulares.
8. Tus Derechos
Conforme al RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos:
Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la supresión de tus datos personales ("derecho al olvido").
Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@achotelecom.es. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; cuando legalmente proceda, ese plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales informándote de ello.
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales, de análisis y de marketing. Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivarlas puede afectar la funcionalidad del Sitio.
10. Menores de Edad
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de forma deliberada.
11. Autoridad de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es · Información general: 900 293 183.
12. Contacto
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Correo electrónico: info@achotelecom.es
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